Horários - Estudo de Caso I - 7PPAD - 1º semestre 2012

Horários 7PPAD

Estudo de caso: MIOPIA EM ALTA DEFINIÇÃO

Leitura do Estudo de Caso:

(link) MIOPIA EM ALTA DEFINIÇÃO: uma análise do comportamento do consumidor frente à escolha de uma TV de alta definição

Questões para discussão:

1) Faça uma entrevista com alguém que já tenha adquirido uma TV de alta definição e descreva detalhadamente as etapas do processo de decisão de compra, buscando entender como se deu o reconhecimento da necessidade, a busca de informação (fontes e esforço investido), a avaliação de alternativas (marcas consideradas e atributos valorizados), a decisão final e a (in)satisfação com o produto.

2) Como você classificaria a compra de uma TV de alta definição em relação ao envolvimento situacional, alto ou baixo? Que implicações isso possui para as etapas 3 e 4 do processo de compra descrito?

3) Quais as diferenças básicas entre envolvimento situacional e envolvimento permanente? Quais as possíveis origens de cada um destes?

4) Que riscos percebidos um consumidor comum deve vivenciar na compra de um aparelho de HDTV? Você consegue perceber no discurso do consumidor entrevistado a ocorrência desses riscos durante sua descrição do processo de compra? Como ele se comportou para reduzir cada risco?

5) Que estratégias você aconselharia à indústria para reduzir o risco do consumidor ao comprar tais produtos? Você utilizaria líderes de opinião? Em caso positivo, como identificá-los e como você os utilizaria dentro de sua estratégia?

6) Em sua opinião, seria uma estratégia pertinente estimular a percepção de risco dos produtos concorrentes? Faça uma pesquisa e descreva como essa estratégia poderia (e tem sido) realizada da guerra LCD X PLASMA.

Miopia em Marketing

Por Theodore Levitt (Professor de Administração de Empresas na  Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard)

Satisfazer às necessidades do cliente, que explica a quantidade prodigiosa de novos produtos que colocam com êxito no mercado. Não fosse uma observação aguda do cliente, estaria errada a escolha da maior parte desses produtos, e nada adiantando seus métodos de venda.

O alumínio também continua sendo um setor de rápida expansão, graças aos esforços envidados por duas companhias fundadas no tempo da guerra e que se lançaram, deliberadamente, à criação de nos usos que satisfizessem às necessidades do cliente. Sem a Kaiser Aluminium & Chemical Corporation e a Reynolds Metals Company, a atual demanda de alumínio seria muitíssimo menor do que é. Leia mais

Fonte: Portal do Marketing