(link) FERRERO ROCHER
1. Faça uma análise SWOT completa (Kotler e Armstrong, 1999) e uma análise SWOT cruzada do Ferrero Rocher, com base nos resultados da pesquisa.
2. Identifique, com base nos “4Ps do composto de marketing” (Kotler e 1999), em que a empresa é destaque e em que pode melhorar.
3. Identifique onde poderia existir a ocorrência de miopia de marketing (Levitt 1960) no negócio da Ferrero, em particular em relação ao Ferrero Rocher.
2 DESENVOLVIMENTO
ResponderExcluir2.1 Análise da Situação Atual da empresa
Análise SWOT é uma poderosa ferramena de marketing e gestão, que permite identificar e trabalhar os ambientes interno e externo da empresa, seus pontos fortes e fracos e suas oportunidades e ameaças.No caso específico da Ferrero Rocher e de seu produto homônimo, identificamos os seguintes aspectos:
• Pontos fortes:Marca conhecida e respeitada; qualidade do produto; pontos de distribuição
• Pontos fracos.Preço (de acordo com pesquisa); dificuldades na distribuição do produto na região nordeste; pouca identificação com público mais jovem.
Oportunidades:O aumento da renda média do brasileiro, que busca por produtos de maior qualidade; abertura de novos mercados.
• Ameaças:Avanço dos concorrentes no seguimento de maior valor agregado; aumento das importações de outras marcas.
Realizando a análise dos 4 P’s do marketing, chegamos às seguintes observações:
Produto: O Ferrero Rocher é conhecido pela sua qualidade. As embalagens são chamativas, apresentando um status de glamour ao seu consumo.
Promoção: As comunicações de marketing tendem a aumentar a percepção de sofisticação e tradição. O público
Preço: Os consumidores têm a imagem do preço do bombom ser elevado, acima da concorrência. Costumam comprar o produto de impulso (embalagem de 3 unidades), ou para dar de presente, no caso das embalagens de 15 e 24 unidades.
Praça: O bombom é distribuido em vários pontos, sendo que fácil de ser encontrado em supermercados, lojas de conveniência, bancas de revista, etc.
2.2 Planos de Ação
A Ferrero Rocher pretende alavancar as vendas no Brasil. Tendo em vista as análises acima apresentadas, percebemos que a Ferrero Rocher atualmete passa por um problema sobre posicionamento, pois ela não consegue definir qual público pretende atingir.
As propagandas da empresa pretendem dar um ar de sofisticação ao produto, porém não percebemos que o público mais sofisticado será atingido pelas mensagens, principalmente tendo em vista os meios de comunicação utilizados (revistas mais populares e canais de televisão abertos). Ademais, a localização do produto em todos lugares também acabam por entrar em contradição com a imagem que pretende-se passar.
Entedemos que a Ferrero Rocher não deve abrir mão de nenhum público, e sim se posicionar melhor nos dois. Desta forma, um plano de ação que irá funcionar deve ter duas frentes: uma para atingir as classes A e B, e outro para se trabalhar com as classes C,D e E e com os jovens.